Правила проживания и пользования

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ КОМПЛЕКСОМ

ПРАВИЛА

ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ

Гостиница КОРСО

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в гостинице КОРСО (далее — «Правила»).

1.2.  Настоящие Правила доводятся до сведения Заказчиков путем размещения в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Заказчиков(Гостей) и на официальном сайте Гостиницы в сети интернет
по адресу: corso–agoi.com.

1.3.  Основные понятия, используемые в Правилах, означают:

«Бронирование» предварительный заказ Номера в Гостинице Заказчиком. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, имеющийся в наличии Номер соответствующей категории, возможность забронировать конкретный Номер, принадлежащий данной категории, Исполнителем не предоставляется.

«Время заезда» – время, установленное Исполнителем для заезда Заказчика (Гостя) – после 14 часов 00 минут по Московскому времени.

«Время выезда (расчетный час)» – время, установленное Исполнителем для выезда Гостя – до 12 часов 00 минут по Московскому времени.

«Гостиница» – гостиница «КОРСО», средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги в соответствии с настоящими Правилами и которое относятся к одному из видов гостиниц, предусмотренных положением о классификации гостиниц, утвержденным Правительством Российской Федерации, в которых Исполнитель реализует услуги по размещению в них клиентов с использованием Системы бронирования, оказывающее гостиничные услуги в соответствии с настоящими Правилами, а также видом и установленной категорией Гостиницы.

«Гостиничные услуги» – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных основных и дополнительных услуг, оказываемых на территории гостиницы «КОРСО», предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами;

 «Заказчик» – физическое лицо (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель), имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) комплекс услуг по организации отдыха на территории гостиницы в соответствии с договором в пользу Гостя, пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;

«Гость» – лицо, проживающее в гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком

«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Микаелян Елена Левоновна, ИНН 236500239272, ОГРНИП 325237500038222 , Юридический адрес: 352815, Россия, Краснодарский край, Туапсинский район, с.Дедеркой, ул.Приморская д.73, обладающий правом на предложение к продаже, бронирование и оформление Заказа услуг временного размещения, проживания третьих лиц (гостей) в гостинице.

 «Гостиничный номер» – помещение в Гостинице, предназначенное для временного проживания и соответствующее параметрам, установленным Исполнителем для каждой отдельной категории Номеров;

«Обеспечительный платеж» – наличные или безналичные денежные средства, вносимые Заказчиком (Гостем) в пользу Исполнителя в момент размещения Заказчика (Гостя) в Гостинице в качестве способа обеспечения денежного обязательства (в том числе, но не ограничиваясь, обязанность возместить убытки или уплату штрафа/неустойки в случае нарушения Правил или Договора. Сумма обеспечительного платежа согласовывается путем адресации представителем Исполнителя Заказчику (Гостю) устной оферты с суммой Обеспечительного платежа и акцепта Заказчиком (Гостем) этой оферты путем внесения последними определенной в оферте суммы Обеспечительного платежа. Сумма Обеспечительного платежа, определенная в оферте, должна соответствовать Порядку определения размера обеспечительного платежа, утверждённого в Гостинице и не может быть менее 3000 (три тысячи) рублей. Обеспечительным платежом может быть обеспечено обязательство, которое возникнет в будущем. При использовании Обеспечительного платежа (полностью или частично) в процессе проживания в Гостинице, Заказчик (Гость) производит пополнение Обеспечительного платежа до первоначальной суммы Обеспечительного платежа, внесенной Заказчиком (Гостем). В случае, если обеспечительного платежа недостаточно, Заказчик (Гость) дает Гостинице полномочия проводить окончательный расчет с использованием банковской карты Заказчика (Гостя)  за предоставленные Заказчиком (Гостем)  (и/или проживающими с ними в одном номере лицам) услуги — после отъезда Заказчика (Гостя), причиненного Заказчиком (Гостем) и/или проживающими с ними в одном номере лицами Гостинице. При выезде Гостя неиспользованная сумма Обеспечительного платежа подлежит возврату лицу,вносившему Обеспечительный платеж в той же форме внесения Обеспечительного платежа.

 «Прейскурант» – внутренний локальный нормативный акт Исполнителя, утвержденный Исполнителем, в котором устанавливаются:

 категории Номеров и их параметры;

• Цены Номеров и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номеров;
• стоимость предоставления дополнительного места в Номере (дополнительной кровати);
• перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению Заказчиком (Гостем) в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Заказчиком (Гостем);
• перечень и стоимость Дополнительных гостиничных услуг Исполнителя.

Прейскуранты на русском языке размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Гостей.

 «Цена Номера» – тариф, определяемый как стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену за сутки, при этом для целей настоящих Правил, под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с Расчетного часа заезда (как этот термин определен выше) и заканчивая Расчетным часом выезда (как этот термин определен выше) дня, следующего за днем заезда Заказчика (Гостя), а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа до Расчетного часа выезда в дату выезда Гостя;

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ

2.1.  Гостиница предназначена для временного пребывания граждан.

2.2. Исполнитель обеспечивает круглосуточную регистрацию и обслуживание Заказчиков (Гостей), прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.

2.3. Информация об Исполнителе, об оказываемых им услугах, а также Правила противопожарной безопасности размещены на русском языке в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Заказчика в информационной папке в Службе приеме и размещения Гостиницы.

2.4.  Бронирование Номеров в Гостинице производится и подтверждается Исполнителем при наличии свободных номеров путём закрепления за Заказчиком (Гостем) Номера посредством направления Исполнителем Заказчику (Гостю) уведомления с подтверждением бронирования.

В Гостинице применяются следующие виды бронирования:

2.41.  Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до Времени выезда (Расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени) дня, следующего за днем запланированного заезда, при условии внесения Заказчиком с их согласия авансового платежа в размере не менее Цены Номера.

2.4.2.  В случае несвоевременного отказа от бронирования (аннуляция брони), опоздания или незаезда Заказчика, с него (Заказчика) взимается плата за фактический простой Номера на основании п.п. 2.5.3 настоящих Правил.

2.4.3.  В случае отказа от бронирования (аннуляция брони) за 30 (тридцать) дней и более даты заезда, Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику в полном объеме, которые перечисляются не позднее 10 (десяти) банковских дней.

В случае отказа от брони (аннуляция брони) за 29 (двадцать девять) календарных дней и менее до даты заезда, Исполнитель оставляет себе сумму в размере   20% от выставленного счета, полученную согласно пункту 4.6.

Исполнитель оставляет за собой право рассмотрения отдельных случаев отказа от брони (аннуляции брони) и изменения штрафных санкций.

2.4.4.  Опозданием признается заезд Заказчика после Времени заезда (14 часов 00 минут по Московскому времени) дня запланированного заезда и до Времени выезда (Расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени) дня, следующего за днем запланированного заезда.

При опоздании более, чем на 24 часа Договор прекращается, гарантированное бронирование аннулируется, а с Заказчика взимается штраф в размере 20% стоимости Бронирования.

Незаездом признается не прибытие Заказчика в помещение Гостиницы, предназначенное для оформления временного проживания Заказчиков (в Службу приема и размещения Гостиницы) до Времени выезда (Расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени) дня, следующего за днем запланированного заезда. При не заезде Договор прекращается. 

После оформления услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания Заказчику направляется в течении 1 (одних) суток сформированный на основании выбранных услуг счет (Подтверждение бронирования). Авансовый платеж при бронировании Номера вносится Заказчиком с их согласия не позднее 1 (одного) дня с момента выставления счета.

В случае, если Заказчиком не внесен авансовый платеж в течение установленного выше срока бронирование считается аннулированным.

При гарантированном- бронировании Заказчиком – юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирований подлежат применению Исполнителем согласно договору, с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

2.5.  Заявка на бронирование. Заказчик, желающий забронировать Номер в Гостинице, размещает заявку на бронирование самостоятельно с помощью Системы бронирования на сайте Исполнителя corso-agoi.com, либо посредством электронной почты, телефонной и иной связи.

2.5.1.  Заявка может быть составлена Заказчиком, в свободной форме и должна содержать следующую информацию:

• ФИО/наименование Заказчика,
• дата и время заезда, ;
• дата и время выезда,
• категория номера
• электронная почта, контактный номер телефона для связи

2.5.2.  Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком уведомления, содержащего сведения о наименовании Исполнителя, Заказчике, категории (виде) заказанного Номера, о цене Номера, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем, и получения Исполнителем авансового платежа от Заказчика по Бронированию.

2.6.  Аннулирование Заявки. Аннулирование Заявки (Отказа от бронирования Номера) в Гостинице осуществляется Исполнителем путём принятия Отказа от бронирования Номера от Заказчика посредством электронной почты, телефонной иной связи, позволяющей достоверно установить, что Отказ от бронирования Номера исходит непосредственно от Заказчика.

Аннулирование заявки Может быть составлено Заказчиком в свободной форме и должно содержать следующую информацию: ФИО [наименование Заказчика, дату и время заезда, дату и время выезда, категорию номера.

Условия, порядок и последствия отказа Исполнителя в бронировании определены действующим законодательством РФ.

2.7.  Подтверждение бронирования. Исполнитель при наличии в указанные в Заявке даты свободных Номеров, соответствующих Заявке Заказчика, направляет Заказчику уведомление с подтверждением бронирования, содержащее сведения о наименовании Исполнителя, Заказчике, категории заказанного Номера и цене Номера, сроках проживания в Гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в Заявке даты отсутствуют свободные Номера, соответствующие требованиям Заявки.

2.8.  Заключение Договора оказания гостиничных услуг. Договор оказания гостиничных услуг заключается путем акцепта оферты, размещенной на официальном сайте исполнителя:corso–agoi.com на основании п.п. 2.2., 2.4. Договора публичной оферты на оказание гостиничных услуг, и/или путем составления письменного Документа —Регистрационной карты Гостя (для Заказчика), подписанного Двумя сторонами, и содержит:

• наименование Исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
• сведения о Заказчике: ФИО физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);
• сведения об Исполнителе, адресе Гостиницы;
• сведения о категории номера, количестве номеров;
• Цену Номера, в том числе посредством указания на иные документы, ее определяющие;
• период проживания в Гостинице;
• иные необходимые сведения (по усмотрению Исполнителя).

Исполнитель вправе отказа в заключении Договора, если указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям Заявки.

2.9.  Договор заключается при предъявлении Заказчиком документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность Заказчика, в том числе:

• паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
• свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
• временного удостоверения личности гражданина РФ;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; 
• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства.
• Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту, а также регистрацию с предыдущего места пребывания в РФ при пересечении государственной границы РФ более 7 рабочих дней назад. При отсутствии вышеуказанных документов Исполнитель вправе отказать в размещении,
• Условия, порядок и последствия отказа от Договора определены действующим законодательством РФ.

2.10.  Гостиница осуществляет оформление проживания и регистрацию Заказчиков (Гостей), прибывающих в Гостиницу и убывающих из нее круглосуточно.

Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления заверенного согласия законных представителей (одного из них).

Регистрация Заказчиков (Гостей), Являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

Постановка Заказчиков (Гостей), являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от15 января 2007 г. N29 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

2.11.  Стоимость. Исполнителем установлена посуточная оплата проживания в Номере. Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в Гостинице не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание – Цена номера за сутки.

Цена Номера и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номера, устанавливаются действующим соответствующим Прейскурантом Исполнителя.

Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории Номера, количества проживающих в номере, иных факторов, которые действуют в течение ограниченного времени.

Цена номера для каждого Заказчика устанавливаются в момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент Прейскуранту, при отсутствии предварительного бронирования – в момент оформления заезда Заказчика согласно Прейскуранту, действующему на момент размещения Заказчика.

В момент подтверждения бронирования Заказчик принимает и соглашается с Ценой Номера, и не вправе впоследствии требовать ее изменения при размещении в Гостинице.

2.12.  Заказчик по требованию Исполнителя обязан внести Обеспечительный платеж, порядок внесения, использования и возврата которого определены в данных Правилах.

Заказчик обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги, а также штрафы и иные платежи в полном объеме.

К оплате услуг Исполнителем принимаются наличные российские рубли, а также банковские карты.

При осуществлении расчетов с Заказчиком Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

Плата за проживание взимается в соответствии с Расчетным часом.

В случае проживания Заказчика в Номере менее 24 часов, например, при заезде после Времени заезда (14 часов 00 минут по Московскому времени текущего дня), и/или при выезде до Времени выезда (расчетного часа 12 часов 00 минут по Московскому времени текущего дня), плата взимается в размере минимального тарифа – Цены Номера за 1 сутки независимо от времени фактического нахождения Заказчика в Гостинице.

2.13.  При наличии предварительного бронирования на текущую дату Исполнитель гарантирует предоставить Заказчику Номер в Расчетный час заезда.

При наличии свободных Номеров Исполнитель может заселить Заказчика до Расчетного часа заезда. 

При этом, при заселении Заказчика с 00 часов 00 минут до установленного Времени заезда (14 часов 00 минут по Московскому времени) взимается дополнительная плата согласно прейскуранту.

Когда период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Заказчика в размере Цены Номера за 1 сутки, в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены Номера

2.14.  При необходимости продления срока проживания Заказчик обязан заявить об этом Исполнителю не позднее суток до дня Времени выезда (Расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени), в котором Заказчик должен выехать из Гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных Номеров, продлевает срок проживания. 

Оплата продления срока проживания производится Заказчиком в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены Номера, и должна быть произведена не позднее Времени выезда (Расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени) дня, в котором Заказчик продлил проживание. Отсутствие у Исполнителя информации о продлении срока проживания и/или оплаты является задержкой выезда Заказчика из Гостиницы, что дает Исполнителю право требовать от Заказчика незамедлительного освобождения, занимаемого Заказчиком Номера, а также влечет за собой последствия, установленные в п. 2.12 Правил.

2.15.  Поздний выезд. В случае, если Заказчик задерживает освобождение Номера относительно установленного в Правилах Времени выезда (расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени) до 18.00 часов по Московскому времени текущего дня выезда, Исполнитель вправе потребовать, а Заказчик в таком случае обязан оплатить Исполнителю стоимость проживания в размере, установленном Исполнителем на дату выезда, но не более половины Цены Номера на дату выезда.

В случае, если Заказчик задерживает освобождение номера относительно установленного в Правилах Времени выезда (расчетного часа – 12 часов 00 минут по Московскому времени) после 18.00 часов по Московскому времени даты выезда, Исполнитель вправе потребовать, а Заказчик в таком случае обязан оплатить Исполнителю стоимость проживания в размере цены номера за 1 сутки. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на ресепшн в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

2.16. Размещение детей. При размещении детей до 3 лет в Номере вместе с родителями, детская кроватка предоставляется без взимания дополнительной платы. При этом возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

Дети до 5 лет включительно проживают в одном Номере с сопровождающими их взрослыми без предоставления места и без взимания дополнительной платы.

В случаях предоставления дополнительной кровати взимается плата в соответствии с соответствующим Прейскурантом Исполнителя, действующим на момент подтверждения бронирования (при заказе дополнительной кровати при бронировании), либо на момент размещения (в случае заказа дополнительной кровати в момент заезда), либо на момент обращения с требованием предоставить дополнительную кровать (в случае заказа дополнительной кровати в период проживания). Исполнитель вправе отказать в предоставлении дополнительной кровати в случае, если ее установка в Номере не предусмотрена.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик имеет право:

3.1.1.  Производить поиск, бронирование и оплату услуг гостиницы посредством Системы и прочими способами, указанными на сайте corso-agoi.com. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.

3.1.2.         Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.

3.1.3.         Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания.

3.1.4.         Производить как лично, так и с привлечением третьих лиц, фото- и видеосъемку по территории Гостиницы для личных нужд с использованием непрофессионального оборудования, соблюдая права других гостей, посетителей, работников Гостиницы. Фото- и видеосъемкой для личных нужд признается фото- и видеосъемка, которая в дальнейшем не будет использована в любых коммерческих целях (в том числе, но не ограничиваясь, в целях рекламы, публикации фото- и видеоматериалов, приносящих прибыль сетевых ресурсам и пр.)

3.1.5.      Получать курьерскую доставку еды, товаров сторонних организаций только на стойке регистрации Гостиницы.

3.2.         ЗАКАЗЧИКУ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

3.2.1.      В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в Номере Гостиницы и/или в любых помещениях Гостиницы нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами, газовые плиты, удлинители, переходники и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем. Пользоваться приборами, предоставленными Исполнителем, допускается исключительно в соответствии с их прямым назначением и с соблюдением обычных мер предосторожности;

3.2.2.      Допускать нахождение в Номере с 23 часов 00 минут по Московскому времени до наступления Времени выезда (расчетного часа 12 часов 00 минут по Московскому времени) посторонних лиц (лиц, незарегистрированных в Гостинице). При несоблюдении данного положения, пребывание постороннего лица в Гостинице может быть незамедлительно ограничено и прервано сотрудниками Гостиницы, полиции.

3.2.3.      Оставлять посторонних лиц в Номере Гостиницы в свое отсутствие и после 23 часов 00 минут по Московскому времени, а также передавать посторонним лицам ключ от гостиничного Номера;

3.2.4.      Курить в Номере и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории, кроме мест для курения;

3.2.5.      Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы;

3.2.6.      Использовать чайник для приготовления пищи, а так же заниматься приготовлением пищи в Номере;

3.2.7.      Использовать в зимнее время заоконное пространство и балконы Номера в качестве холодильника;

3.2.8.      Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Номера;

3.2.9.      Выносить белье, полотенца, халаты, инвентарь и иное, не принадлежащее Заказчику/Гостю и/или проживающим совместно с ним в Номере лицам имущество из Номера и/или иных помещений Гостиницы.

3.3.        Заказчик обязуется:

3.3.1.         Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания.

3.3.2.         Предоставить службе размещения необходимые личные данные для заселения в Гостиницу.

3.3.3.         Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.

3.3.4.         Ознакомиться с правилами проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг

3.3.5.         Не передавать ключ или карту гостя третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.

3.3.6.         Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.

3.3.7.         Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.

3.3.8.         По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер.

3.3.9.         Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3.3.10.     Производить оплату услуг Исполнителя, а также иные платежи, причитающиеся Исполнителю (в т.ч. оплату штрафов, возмещение убытков и пр.) в сроки в порядке, установленными Правилами и/или Договором оказания гостиничных услуг;

3.3.11.     Вносить Исполнителю Обеспечительный платеж в сроки и порядке, установленные в Правилах или Договоре оказания гостиничных услуг;

3.3.12.     Соблюдать Правила и иные локально — нормативные документы Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в Службе приема и размещения Гостиницы;

3.3.13.     Бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы, использовать имущество и оборудование исключительно по их прямому назначению, а так же соблюдать санитарные нормы и требования в номерах и зонах общего пользования Гостиницы;

3.3.14.     Соблюдать правила пожарной безопасности;

3.3.15.     При выезде уведомить работников Гостиницы не позднее, чем за 10 минут до выезда, освободить номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, вернуть карту Гостя и иное имущество Гостиницы, находящееся в распоряжении Гостя в период временного проживания.

3.3.16.     САМОСТОЯТЕЛЬНО нести ответственность за безопасность и сохранность своей жизни и здоровья. Исполнитель не несет ответственности за сохранность жизни и здоровья Заказчика. Ответственность за сохранность жизни и здоровья несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18-летнего возраста) несут исключительно родители, законные представители, опекуны. Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения бассейна и за здоровье своих детей. Родители или сопровождающие лица несут полную ответственность за безопасность свою и ребенка, осуществляя присмотр и самостоятельно оценивая его возможности по использованию бассейна. Дети до 12 лет при пользовании бассейном обязаны использовать защитные плавательные средства.

3.3.17.     Гость понимает, что в соответствии с Федеральным Законом РФ от 23.02.2013 №15-ФЗ КУРЕНИЕ на территории гостиницы РАЗРЕШЕНО В СПЕЦИАЛЬНО ОТВЕДЕННЫХ МЕСТАХ ДЛЯ КУРЕНИЯ. Курение в номерах категорически запрещено. В случае нарушения Гостиница оставляет за собой право выставить Гостю счет за глубокую чистку и дезодорацию номера в соответствии с Прейскурантом.

3.3.18.     Гость согласен на предоставление его персональных данных в Управление по вопросам миграции ГУ МВД России в соответствии с требованиями Российского законодательства. Если гость не хочет чтобы его персональные данные были сохранены в вышеуказанных целях, он вправе написать об этом по электронному адресу: Info.gostinicacorso@gmail.com

3.3.19.     Соблюдать обычно принимаемые меры предосторожности при принятии водных процедур в ванной комнате Номера, использовать находящиеся в номере махровые коврики для ног.

3.3.20.     Закрывать водосборные краны, окна, выключать свет и электроприборы;

В случае возникновения любой нештатной ситуации (любые события, которое повлекло или может повлечь неблагоприятные последствия) и/или при несчастном случае, незамедлительно уведомлять об этом администрацию Гостиницы путем прямого обращения к администратору Гостиницы. При отсутствии такого обращения, Гостиница не несет никакой ответственности за последствия вышеупомянутой нештатной ситуации и/или несчастного случая

3.3.21.     Уважать права других Гостей и посетителей Гостиницы, соблюдать тишину в Номере с 23:00 до 07:00 и зонах общего пользования Гостиницы с 23.00 до 07.00.

3.3.22.  Освободить гостиничный номер от незарегистрированных и не проживающих Гостей до 23.00;

3.4.           Исполнитель имеет право:

3.4.1.         Потребовать        предоставить        Заказчика       документы,       подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.

3.4.2.         Отказать в размещении Заказчику:

–        при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;

–        при нарушении условий оплаты заявленных услуг;

–        иных случаях, установленными Правилами проживания.

3.4.3.         Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур Заказа и бронирования услуг, предусмотренной Системой бронирования и в данном Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением порядка бронирования.

3.4.4.         Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.

3.4.5.         В исключительных случаях заменять номера в Отеле, подтвержденные ранее, на номера той же категории без взимания дополнительной оплаты.

3.4.6.         Посещения номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

3.4.7.         При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на ресепшн в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

3.4.8.         Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора.

3.4.9.         Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.

3.4.10.     Производить замену предоставленного Заказчику Номера на Номер той же категории или категорией выше в случае, если предоставленный Номер в процессе эксплуатации признан Исполнителем аварийным. Аварийным признается Номер, в помещениях которого выявлена необходимость осуществления   ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию Номера, а также иных помещений Гостиницы, если это препятствует к их нормальному доступу и обслуживанию.

В этом случае Исполнитель немедленно извещает Заказчика о необходимости освобождения Номера с установлением сроков такого освобождения и с одновременным предложением подобного свободного Номера или любого другого на усмотрение Исполнителя, но без занижения категории проживания для Заказчика.

Все расходы, обусловленные заменой аварийного Номера, осуществляются за счет Исполнителя. При несогласии Заказчика на замену Номера ему производятся все необходимые расчеты, обусловленные досрочным окончанием его проживания.

3.4.11.     Отказать в представлении Заказчику услуг Гостиницы или расторгнуть договор на оказание Гостиничных услуг в одностороннем порядке в случаях нарушения Заказчика Правил, несвоевременной оплаты Гостиничных услуг, а также в случае совершения Заказчиком противоправных действий.

3.5.        Исполнитель обязуется:

3.5.1.         Предоставить Заказчику на сайте corso-agoi.com необходимую информацию о Гостинице и ее услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.

3.5.2.         В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.

3.5.3.            Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.

3.5.4.         Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице.

3.5.5.           Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Гостиницы.

3.5.6.         При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания.

3.5.7.         Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле путем размещения информации на сайте Исполнителя, а также на ресепшн в Отеле.

3.5.8.          Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на бронирование (на внесение изменений в существующее бронирование, на отмену существующего бронирования) и в течение 24 часов дать письменное подтверждение заявки (внесения изменений, отмены бронирования) или отказ в подтверждении.

3.5.9.          В случае не заезда Заказчика по подтвержденному бронированию сохранять бронирование до расчетного часа дня, следующего за днем заезда, после чего Исполнитель реализует забронированный номер на свое усмотрение. Аннуляция брони происходит в соответствии с п.п.4.8.Договора оферты на оказание гостиничных услуг и настоящих Правил

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬСТОРОН

4.1.            Исполнитель не несет ответственности за сохранность личного транспортного средства Гостя, находящегося на территории автомобильной парковки. Стационарную парковку Гостиница не предоставляет.

4.2.            Исполнитель не несет ответственность за деньги и материальные ценности Гостя.

4.3.            Исполнитель на территории Гостиницы (в местах общего пользования и большого скопления людей) ведёт круглосуточное видеонаблюдение

4.4.            Исполнитель не несет ответственности за сохранность жизни и здоровья Заказчика при наступлении причин, не зависящих от исполнителя. Ответственность за сохранность жизни и здоровья несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18-летнего возраста) несут исключительно родители, законные представители, опекуны.

4.5.            Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения бассейна и за здоровье своих детей. Родители или сопровождающие лица несут полную ответственность за безопасность свою и ребенка, осуществляя присмотр и самостоятельно оценивая его возможности по использованию бассейна. Дети до 12 лет при пользовании бассейном обязаны использовать защитные плавательные средства.

4.6.            Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье Заказчика, а также несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18-летнего возраста) при пользовании детской площадкой. Ответственность за жизнь и здоровье при пользовании детской площадкой несут исключительно родители, законные представители, опекуны.

4.7.            Заказчик (Гость), в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также, в случае нарушения обязательств по Договору, в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб Гостиницы в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем соответствующему Прейскуранту, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе нарушения установленного паспортно-визового режима, а также запрета курения, и иные нарушения.

4.8.            В случае обнаружение персоналом Гостиницы факта курения в номере Гостиницы Заказчик (Гость), занимавший Номер, будет обязан при выезде возместить все прочие понесенные Гостиницей убытки (в том числе, расходы на специальную очистку и озонирование номера, простой номера в течение проведения мероприятий по очистке и пр.).

4.9.            В случае обнаружение персоналом Гостиницы факта нахождения в Номере любых животных и/или птиц, и/или насекомых, или рыб, и/или рептилий и/или иных биологических объектов, Заказчик (Гость), занимавший данный Номер, будет обязан при выезде возместить все понесенные Гостиницей убытки (в том числе, расходы на специальную очистку и озонирование номера, простой Номера в течение проведения мероприятий по очистке и пр.). 

В случае причинения не разрешенными к размещению животными и/или птицами, и/или насекомыми, и/или рыбами, и/или рептилиями или иными биологическими объектами какого-либо ущерба, в том числе, и нематериального, каким-либо находящимся в Гостинице лицам, Заказчик (Гость), самовольно разместившийся в номере с вышеуказанными животными и/или птицами, и/или насекомыми, или рыбами, и/или рептилиями и/или иными биологическими объектами, обязан самостоятельно урегулировать все претензии понесших ущерб лиц и возместить им понесенный ущерб в полном объеме, без привлечения Администрации персонала Гостиницы.

4.10.        Заказчик (Гость), в случае приглашения им в Гостиницу и/или в занимаемый им Номер третьих лиц, самостоятельно встречает данных третьих лиц при входе в Гостиницу и самостоятельно провождает их в общественные зоны Гостиницы и/или в занимаемый данным Заказчиком Номер. Третьи лица имеют право посещения общественных зон Гостиницы и/или  занимаемый Заказчиком Номер с 11.00 до 21.00.При посещении территории гостиницы третьими лицами, последние обязаны оплатить прибывание на территории бассейна денежные средства в соответствии с прейскурантом утвержденным исполнителем.

Заказчик (Гость) несет полную ничем не ограниченную ответственность за любые и все действия/бездействия данных третьих лиц как в отношении Заказчика, таки в отношении любых иных лиц неограниченного круга, а равно, за любые и все действия/бездействия данных третьих лиц в отношении любого имущества, а равно, за любые и все действия/бездействия данных третьих лиц, нарушающих требования действующего законодательства РФ и/или несоответствующие ему.

4.11.        Заказчик (Гость) обязан самостоятельно и в полном объеме возместить любой вред, причиненный Приглашенными им третьими лицами, по первому требованию пострадавшего.

Гостиница не несет никакой ответственности за приглашенных Заказчиком (Гостем)третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, за их жизнь, здоровье, имущество, а равно за действия таких третьих лиц.

Любой вред, понесенный приглашенными Заказчиком третьими лицами, возмещает или Заказчик (Гость) как пригласившая сторона, или непосредственный причинитель вреда.

4.12.        При окончании срока оплаченного проживания и/или при выселении, Заказчик (Гость) обязан оплатить фактически оказанные ему (и/или проживающими с Заказчиком в одном номере лицам) услуги, штрафы, убытки, для чего дает Исполнителю полномочия и выражает свое безоговорочное согласие на проведение Исполнителем окончательного расчета, используя внесенный Заказчик (Гость) Обеспечительный платеж, путем вычитания стоимости услуг, сумм штрафов, убытков из суммы Обеспечительного платежа, и такое вычитание оспорено Заказчиком быть не может.

После произведенного списания Исполнитель вправе уведомить Заказчика (Гостя) о произведенном списании и его причинах путем направления Заказчику (Гостю) соответствующего уведомление в произвольной форме.

4.13.        В случае нарушения Заказчиком (Гостем) настоящих Правил и/или условий Договора об оказании гостиничных услуг, а также в случае совершения Заказчиком (Гостем) (и/или проживающими с Заказчиком (Гостем) в одном номере лицами) противоправных действий Исполнитель вправе отказать в предоставлении Заказчику (Гостю) и проживающим с Заказчиком (Гостем) в одном номере лицам услуг, и в этот же день расторгнуть с Заказчиком (Гостем) в одностороннем внесудебном порядке Договор об оказании гостиничных услуг, что влечет за собой незамедлительное выселение Заказчика (Гостя) и проживающих с Заказчиком (Гостем) в одном номере лиц, без какой- либо компенсации Заказчику (Гостю) стоимости оплаченного, но фактически не осуществленного проживания.

4.14.        Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.

4.15.        В случае нарушения ПРАВИЛ ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ Гостиницы с Заказчика взимаются штрафы в размере:

• За нарушение правил, указанных в п.п.3.2.1, 3.2.2 штраф 1000 (Одна тысяча) рублей.
• За нарушение правил, указанных в п.п.3.2.4 штраф 1000 (Одна тысяча) рублей
• За нахождение в бассейне с напитками и продуктами питания взимается штраф в размере 3000 (три тысячи) рублей.
• За прием пищи в номере, за исключением снеков, взимается штраф в размере 1000 (Одна тысяча) рублей.
• При нахождении в бассейне детям до 5ти лет необходимы специальные подгузники для плавания. При нахождении детей без специальных подгузников для плавания взимается штраф в размере 1000 (Одна тысяча) рублей.
• При порче воды в бассейне на территории Исполнителя рвотными и каловыми массами взимается штраф в размере 3000 (три тысячи) рублей.
• За порчу зеленых насаждений на территории Исполнителя взимается штраф в размере 3000 (три тысячи) рублей.
• За порчу имущества Исполнителя с Заказчика взимаются штрафы в соответствии с утвержденным прейскурантом цен на порчу имущества.

СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕМ ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ В ГОСТИНИЦЕ «КОРСО»